Politica de Privacidad

1. Alcance y responsable

Vinyü es una plataforma digital de bienestar orientada a clases y contenidos de yoga, meditacion, breathwork, restorative, sonoterapia y experiencias relacionadas. Esta politica cubre el tratamiento de datos realizado desde nuestro dominio publico, la aplicacion web y los servicios conectados que usamos para autenticar usuarios, alojar perfiles, procesar reservas y facilitar sesiones en vivo u on-demand.

Vinyü se encuentra actualmente en una etapa beta o piloto. Eso significa que algunas funciones, integraciones, flujos de reserva, medios de pago o herramientas para instructoras e instructores pueden cambiar mientras consolidamos una version mas estable del servicio.

Si usas Vinyü como estudiante o instructor, aceptas que tratemos tus datos de acuerdo con este documento y con la configuracion que elijas dentro de la app. Si no estas de acuerdo, te pedimos no continuar usando el servicio.

2. Marco legal aplicable en Chile

El tratamiento de datos personales de Vinyü se rige por la normativa chilena aplicable. A la fecha de esta publicacion, la referencia principal es la Ley N° 19.628 sobre proteccion de la vida privada. Adicionalmente, informamos este documento teniendo a la vista la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Proteccion de Datos Personales y moderniza la regulacion, cuya entrada en vigencia general esta prevista para el 1 de diciembre de 2026.

Por lo mismo, algunas referencias de este documento explican tanto los derechos actualmente exigibles como el estandar reforzado que Vinyü busca adoptar progresivamente antes de la entrada en vigencia del nuevo regimen.

3. Datos que podemos recopilar

• Datos de cuenta y acceso: nombre, correo electronico, identificador de usuario, proveedor de acceso, foto de perfil y datos basicos que autorices cuando entras con Google.
• Datos de perfil: nombre publico, biografia, foto, rol dentro de la plataforma, idioma y otras preferencias asociadas a tu experiencia.
• Datos de uso del servicio: clases vistas o reservadas, biblioteca comprada, reseñas, calificaciones, historial de acceso y acciones necesarias para mantener la sesion y el funcionamiento del producto.
• Datos de pago y reserva: correo del pagador, identificadores de cobro, estado del pago, monto, metodo de pago, comisiones y registros vinculados a reservas o reembolsos. Vinyü no almacena numeros completos de tarjeta en su propia base de datos.
• Datos para sesiones en vivo y contenido audiovisual: nombre visible en sala, sala asociada, permisos de camara o microfono y datos tecnicos minimos necesarios para conectarte a servicios de video. Si reproduces contenido embebido, el proveedor del reproductor puede recibir datos tecnicos como tu IP y datos del navegador.
• Datos de instructor o postulacion: cuando activas o preparas modo instructor, podemos tratar informacion como nombre, bio, academia o escuela, datos de payout y antecedentes de verificacion. Parte de estos borradores puede almacenarse localmente en tu dispositivo mientras completas el proceso.
• Datos tecnicos y de seguridad: direccion IP aproximada, navegador, dispositivo, logs de errores, tokens de sesion y datos necesarios para prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.

4. Finalidades y bases que justifican el tratamiento

Tratamos tus datos solo para finalidades determinadas y relacionadas con el funcionamiento de Vinyü. Entre ellas se cuentan la creacion y administracion de tu cuenta, la autenticacion, la reserva y ejecucion de clases, el acceso a contenidos comprados, la gestion de pagos, el soporte y la seguridad de la plataforma.

Segun la naturaleza de cada operacion, el tratamiento puede apoyarse en tu consentimiento, en la ejecucion de la relacion contractual o precontractual contigo, en obligaciones legales o regulatorias, y en intereses legitimos de seguridad, continuidad operativa y prevencion de fraude, siempre dentro de los limites que autorice la ley chilena vigente.

5. Como usamos la informacion

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener tu sesion activa.
• Permitir reservas, compras, confirmaciones, acceso a biblioteca y asistencia a sesiones en vivo.
• Mostrar tu perfil, tus preferencias y, cuando corresponda, informacion publica de instructoras, instructores y reseñas.
• Procesar pagos, conciliaciones internas, reembolsos, liberaciones de pago y prevencion de fraude.
• Atender soporte, resolver incidentes, moderar conductas abusivas y hacer cumplir nuestros Terminos.
• Mejorar estabilidad, seguridad, accesibilidad, contenidos y funcionamiento general de la plataforma.

6. Bases de integracion, encargados y terceros

Para operar Vinyü usamos proveedores especializados que procesan datos por nuestra cuenta o dentro del flujo que tu activas al usar la app. Entre ellos pueden estar servicios de autenticacion y base de datos como Supabase, proveedores de identidad como Google, hosting e infraestructura como Vercel, pasarelas de pago como Mercado Pago y video o tiempo real como Twilio.

Tambien podemos usar reproductores de terceros para contenido on-demand. Cuando accedes a esos contenidos o inicias un pago, el proveedor correspondiente trata cierta informacion segun sus propias politicas y condiciones.

Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura o almacenamiento fuera de Chile. En esos casos, procuramos utilizar proveedores reconocidos y medidas contractuales u operativas razonables para resguardar la informacion, sin perjuicio de los riesgos propios de servicios digitales prestados mediante infraestructura distribuida.

• Solo compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos validos o proteger derechos, seguridad y continuidad operativa.
• No vendemos tus datos personales a terceros como modelo de negocio.

7. Google Sign-In y datos de Google

Si eliges iniciar sesion con Google, Vinyü recibe solamente los datos que Google y tu configuracion de consentimiento permitan para autenticarte y preparar tu cuenta, normalmente nombre, correo y foto de perfil. Usamos esa informacion para identificarte, completar tu perfil basico y facilitar tu acceso a reservas, biblioteca y sesiones.

No usamos los datos obtenidos mediante Google Sign-In para fines ajenos al acceso de tu cuenta ni para venderlos a terceros. Si en el futuro solicitamos permisos adicionales, actualizaremos esta politica y el flujo de consentimiento correspondiente.

8. Datos que se almacenan localmente en tu dispositivo

Algunas preferencias y borradores de uso pueden guardarse en el navegador o dispositivo para mejorar tu experiencia, por ejemplo idioma, tema visual, configuracion de pagos habilitados, datos temporales de onboarding de instructor o estados locales de compra.

En particular, la preferencia de idioma se guarda tanto en el almacenamiento local del navegador como en una cookie de funcionalidad denominada vinyu_lang. Esta cookie es necesaria para que las paginas del servidor —como los documentos legales— puedan mostrarse en el idioma que elegiste sin necesidad de que inicies sesion. Tiene una duracion maxima de 12 meses y no se utiliza con fines publicitarios ni de seguimiento.

Estos datos locales nos ayudan a mantener continuidad de uso, pero no sustituyen los registros oficiales del servicio cuando corresponde una reserva, pago o acceso autenticado.

9. Conservacion de datos

Conservamos la informacion durante el tiempo necesario para operar Vinyü, cumplir obligaciones contractuales y legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros contables y de seguridad. El plazo concreto depende del tipo de dato y del rol con que uses la plataforma.

Cuando un dato deja de ser necesario, procuramos eliminarlo, anonimizarlo o aislarlo segun corresponda tecnicamente y de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Tus derechos como titular de datos

Bajo la Ley N° 19.628 actualmente vigente, puedes solicitar informacion sobre tus datos, su procedencia, destinatarios y finalidad; pedir su modificacion si son erroneos, inexactos, equivocos o incompletos; y requerir su eliminacion o bloqueo en los casos previstos por la ley, por ejemplo si carecen de fundamento legal, se encuentran caducos o no deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales.

Adicionalmente, de cara a la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 el 1 de diciembre de 2026, Vinyü reconoce como estandar reforzado los derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, portabilidad y bloqueo, en los terminos y con los limites que establezca la ley aplicable al momento de la solicitud.

• Puedes actualizar parte de tu informacion desde tu perfil o ajustes de cuenta.
• Puedes ejercer derechos escribiendo a nuestro correo de contacto e indicando claramente tu solicitud y datos de identificacion suficientes para verificar tu titularidad.
• Si iniciaste sesion con Google, tambien puedes administrar permisos desde tu cuenta de Google.
• No cobramos por solicitudes ordinarias de ejercicio de derechos en los casos en que la ley chilena exige gratuidad.

11. Datos sensibles, bienestar y menores de edad

Vinyü es una plataforma de bienestar y movimiento, no un servicio medico. No te pedimos historiales clinicos ni datos sensibles de salud como requisito regular de uso. Te pedimos no incorporar antecedentes medicos, de salud mental, vida sexual, creencias u otros datos sensibles en campos publicos como biografias, reseñas o mensajes abiertos, salvo que sea estrictamente necesario y lo hagas bajo tu propia responsabilidad.

Si por una solicitud de soporte o por una incidencia de seguridad llegas a compartir datos sensibles, intentaremos tratarlos de manera restringida y solo para la finalidad que justifique su manejo, segun la ley aplicable.

El servicio no esta dirigido deliberadamente a menores de edad sin supervision o autorizacion valida. Si detectamos tratamiento indebido de datos de menores o uso no autorizado de la cuenta, podremos restringir el acceso y adoptar medidas correctivas razonables.

12. Seguridad e incidentes

Adoptamos medidas razonables de seguridad tecnica y organizacional para proteger la informacion, pero ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos usar una contrasena robusta, proteger tus dispositivos y cerrar sesion en equipos compartidos.

Si detectamos un incidente que comprometa la seguridad de tus datos, evaluaremos las medidas de mitigacion, soporte y comunicacion que correspondan segun la gravedad del caso y la normativa aplicable al momento del incidente.

13. Marketing y comunicaciones

No utilizaremos tus datos para marketing directo fuera de lo necesario para la operacion del servicio, salvo que exista una base legal suficiente o tu consentimiento cuando ello sea exigible. Siempre podras pedir el cese de comunicaciones promocionales o de marketing directo cuando correspondan.

14. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad para reflejar cambios en el producto, en nuestros proveedores o en la ley aplicable. Publicaremos la version vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de actualizacion. Si el cambio afecta de forma relevante la manera en que tratamos tus datos, procuraremos informarlo por medios razonables dentro de la plataforma o por datos de contacto disponibles.